En caso de que el pedido aún no haya salido de sucursal, se puede realizar la cancelación y reembolso del mismo.

Por ser medicamentos de alta especialidad no hay cambios ni devoluciones.

No hay devoluciones; la única excepción en la que se repone el medicamento al cliente es cuando por cuestiones de mensajería existe una excursión por parte de la paquetería por más de 48 horas y se rompe la conservación de la red fría del medicamento, es decir que no llega en condiciones de uso, en este caso puede el cliente se tiene que comunicar directamente con el Contact Center al número 55 5002 0050

Sí por medio de la línea de atención o contact center, pero esto solo aplica antes de enviar el pedido. Llama directamente a nuestro Contact Center al Teléfono 55 5002 0050