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Aviso de privacidad para clientes del portal "Vida Farmacias" en lo sucesivo el “Portal”

Farmacéuticos Vida, S.A. de C.V.

Farmacéuticos Vida, S.A. de C.V. (en adelante “F. Vida”), con domicilio en Viaducto Tlalpan 3222, Colonia Viejo Ejido de Santa Úrsula Coapa,  Código Postal 04980, Alcaldía Coyoacán,  Ciudad de México, es el responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los datos personales que nos proporcione. Los Datos personales y Datos Personales Sensibles sometidos a tratamiento por F. Vida para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso podrán ser enunciativa mas no limitativamente: datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos patrimoniales y/o financieros, así como su historial de venta de medicamentos y/o productos adquiridos a través del Portal.

Por otro lado, en cumplimiento de lo exigido por la Ley General de Salud (“LGS”), le informamos que en el caso de venta de medicamentos controlados y/o antibióticos, es necesario retener la receta médica correspondiente, la cual puede llegar a contener datos personales sensibles, al revelar aspectos relacionados con su estado de salud presente y/o futuro. Le informamos que su consentimiento para el tratamiento de este tipo de datos está exceptuado por estar previsto en la LGS. 

1. Datos personales:

F. Vida le informa que los datos personales que usted proporciona de manera voluntaria pueden pertenecer a las siguientes categorías:

a) Datos personales de identificación.

b) Datos personales de contacto.

c) Datos Patrimoniales y/o financieros.

d) Datos Personales Sensibles

2. Finalidades de uso de los datos personales:

F. Vida hace de su conocimiento que los datos personales que proporcione de manera voluntaria podrán utilizarse para las distintas finalidades primarias de acuerdo a los siguientes supuestos:

Si usted es un cliente, consumidor o posible consumidor para:

a) Crear una cuenta en el Portal e indicar su inicio de sesión.

b) Contactarlo para dar respuesta a sus consultas y/o comentarios.

c) Para resolver dudas y/o problemas relacionados con el Portal a través de un chat de soporte.

d) Notificarle el estatus actualizado de sus pedidos.

e) Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que con usted se tenga o se llegase a tener.

f) Registrarlo como Cliente o consumidor.

g) Crear una base interna de Clientes y control de pedidos.

h) Cumplir con obligaciones de salud y obligaciones legales.

i) Cumplir fines estadísticos y científicos.

j) Hacer reportes a las autoridades sanitarias.

k) Llevar a cabo inspecciones por parte de las autoridades, auditorías internas, externas y por autoridades; y,

l) Llevar a cabo trámites de facturación.

m) Dar seguimiento a pagos.

Asimismo, le informamos que los datos personales podrán ser utilizados con finalidades secundarias que no son necesarias, pero nos permiten brindarle un mejor servicio como:

a) Llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción al cliente.

b) Para llevar a cabo estudios de mercado.

c) Dar seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente; y,

d) Enviarle comunicaciones; 

e) Informarle sobre nuevos productos, promociones y ofertas de acuerdo a sus intereses; 

f) Tratar sus datos relacionados con su historial de compras para realizarle perfiles de consumo;

g) Para informarle del lanzamiento de nuevos productos, programas de apego, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses; 

En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias, podrá enviarnos al correo electrónico [email protected] dicha inconformidad y atenderemos su solicitud. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado de Derechos de los Titulares de los datos personales. En caso de que su solicitud resulte procedente, F. Vida lo registrará en el listado de exclusión correspondiente.

3. Transferencias de datos personales:

F. Vida le informa que se llevarán a cabo transferencias de sus datos personales a cualquier empresa filial y/o subsidiaria terceros, nacionales o extranjeros, con los que F. Vida tenga un vínculo, con el objeto de cumplir con las finalidades mencionadas para las cuales se obtuvieron sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles.

4. Medidas de Seguridad:

Hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas, con el objeto de proteger y garantizar el cuidado de sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados, así como también acotar en la medida posible cualquier riesgo que pudiera llegar a presentarse.

5. Derechos de los Titulares de los datos personales:

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de la información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos “ARCO”.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos “ARCO” usted deberá presentar la solicitud a través del correo electrónico: [email protected] o en el domicilio Viaducto Tlalpan 3222, Viejo Ejido de Santa Úrsula Coapa, Coyoacán, C.P. 04980, CDMX, señalando: (i) el nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular, (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Los datos personales que, en su caso, nos solicite podrán ser reproducidos para su entrega en archivos electrónicos.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para tal efecto, usted deberá presentar su solicitud a través de los medios antes indicados. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para los fines principales, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio para el cual está diseñado el Portal.

6. Uso de cookies:

Le informamos que en nuestra página de Internet o Portal utilizamos cookies, por lo que consideramos pertinente hacer de su conocimiento la definición de dicha herramienta:

Cookies: Son pequeños fragmentos de texto que se utilizan para recopilar y almacenar información de los sitios web que visita, para posteriormente enviarla al navegador y que éste la recuerde en su próximo ingreso, lo que permite mejorar el servicio que le brindamos.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:   usuarios que visitan nuestro sitio, nuevas sesiones o sesiones consultadas, almacenamiento de la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo ha llegado el usuario a nuestro sitio.

Estas cookies, son necesarias para el óptimo funcionamiento del sitio Web, no obstante, usted puede decidir si las acepta o no, siguiendo el procedimiento que se describe en los siguientes links de acuerdo al navegador que Usted utilice:

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c) Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

d) Apple Safari: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=es_MX

Usted puede elegir navegar en nuestros sitios web sin aceptar las cookies. Sin cookies habilitadas, es posible que no pueda utilizar algunas aplicaciones o características de los sitios.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad: El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones para cumplir con requerimientos de legislación aplicable o cumplir con disposiciones internas de F. Vida. 

F. Vida se compromete a poner a su disposición en sitio web www.vidafarmacias.com el Aviso de privacidad para clientes del portal "Vida Farmacias" actualizado.

Si usted no manifiesta su oposición o negativa a lo establecido en el presente, se entiende que ha leído y acepta los términos del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

Actualizado 21-05-2024